Toutes commandes faites sur le site Bouille de Vanille seront expédiées dans un délai moyen de 1 à 2 semaines (jours ouvrés, et hors jours fériés) à compter du jour suivant celui de la validation par le client de sa commande. A l'exception de certains modèles dont le délai de confection sera précisé dans la description produit. 

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

Livraison en France

Pour les commandes à destination de la France, vous aurez le choix parmi les transporteurs suivants :

• LA POSTE COLISSIMO : La distribution du colis se fait sans signature à l'adresse choisie par le client, directement dans sa boite aux lettres. Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande sur http://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition. Le délais indicatif est de 48h à 72h.

• MONDIAL RELAY : La distribution du colis se fait au point relais choisi par le Client lors de la passation de commande. Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande sur http://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/ à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition.Le délais indicatif est de 3 à 6 jours.

• RELAIS COLIS : La distribution du colis se fait au point relais choisi par le Client lors de la passation de commande. Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande sur https://www.relaiscolis.com/colis/suivre à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition. Le délais indicatif est de 3 à 6 jours.

Livraison en Europe et dans le Monde

Pour les commandes à destination de l’Europe ou du Monde, vous aurez le choix parmi les transporteurs suivants :

• LA POSTE DELIVENGO : La distribution du colis se fait sans signature à l'adresse choisie par le client, directement dans sa boite aux lettres. Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition. Le délais indicatif sont de 5 jours à 5 semaines selon les destinations.

• MONDIAL RELAY (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Espagne) : La distribution du colis se fait au point relais choisi par le Client lors de la passation de commande. Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition. Le délais indicatif est de 3 à 6 jours.

Tout colis non livrable nous sera retourné et Bouille de Vanille se réserve le droit de demander une participation pour procéder à un nouvel envoi. Si le client ne retire pas son colis dans un délai de 15 jours pour La Poste ou 8 jours pour les points relais et que celui-ci vient en retour chez Bouille de Vanille, une participation au frais de port pour réexpédition sera demandée et il ne sera aucunement possible d’annuler la commande et de demander un quelconque remboursement. Bouille de Vanille ne pourra pas être tenu pour responsable d’une adresse de livraison indiquée erronée par le client. A la réception du colis, vérifiez bien que le colis n’est pas endommagé et si son contenu est bien conforme, auquel cas, nous ne pourrions être tenus responsables.

Retour

Conformément à l’Article L221-18 du code de la consommation sur le droit de rétractation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce droit de rétractation ne s’applique pas sur les produits personnalisés réalisés sur commande, conformément à l’Article L221-28 du code de la consommation. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande par le client. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous conseillons de prendre contact avec le service client. Tout retour devra être signalé au préalable auprès de Wave Of Sweetness en priorité en envoyant un email à notre adresse mail bouilledevanille@gmail.com en précisant votre numéro de commande. 

Le produit devra être retourné en Colissimo suivi ou lettre suivie à :

Vanille MOULART - Bouille de Vanille
87 rue Albert d’Hondt

59150 WATTRELOS

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d’exercice du droit de rétractation, l’entreprise Bouille de Vanille fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 30 jours. Le consommateur sera alors remboursé par virement bancaire.